Визначення іміджевих маркерів цільової аудиторії як один з етапів формування іміджу закладу вищої освіти
DOI:
https://doi.org/10.36273/2076-9555.2019.10(279).25-29Ключові слова:
заклад вищої освіти, зовнішній імідж, внутрішній імідж, іміджеві маркери, запити, цільова аудиторія, іміджАнотація
У статті розглянуто процес формування іміджу закладу вищої освіти (ЗВО), який охоплює чотири основні етапи: виявлення, закріплення, моніторинг, підтримка (корекція); наведено характеристику кожного з них. Визначено поняття "цільова аудиторія закладу вищої освіти". З'ясовано, що до її представників належать абітурієнти та їхні батьки, студенти, професорсько-викладацький склад, співробітники, ЗВО-партнери, ЗВО-конкуренти, роботодавці, Міністерство освіти і науки України та його структурні підрозділи, а також інші організації.
Виокремлено основні групи представників цільової аудиторії, на які спрямовано вплив внутрішнього та зовнішнього іміджів закладу вищої освіти. Визначено іміджеві маркери (запити) для формування позитивного ставлення представників зовнішньої цільової аудиторії (абітурієнтів та їхніх батьків, Міністерства освіти і науки України та його структурних підрозділів), які мають прямий (статичний) вплив на діяльність закладу вищої освіти впродовж тривалого періоду. Визначено іміджеві маркери (запити) для формування позитивного ставлення представників внутрішньої цільової аудиторії (студентів, професорсько-викладацького складу), які є основними учасниками освітнього процесу ЗВО. Наведено чотири групи іміджевих маркерів цільової аудиторії, до яких входять: матеріально-технічна база; позитивний морально-психологічний клімат поміж професорсько-викладацького складу й студентів; можливості та особливості надання освітніх послуг; статусні атрибути закладу вищої освіти. Розглянуто аспекти формування зовнішнього та внутрішнього іміджів ЗВО залежно від визначених груп іміджевих маркерів представників цільової аудиторії закладу вищої освіти.
Посилання
Горбенко Н. В. Особливості формування іміджу сучасного університету / Н. В. Горбенко // Освітологічний дискурс. — 2014. — № 1. — С. 36—43.
Дагаева Е. Имидж вуза и корпоративная идентичность / Е. Дагаева // Высшее образование в России. — 2008. — № 11. — С. 89—93.
Жарська І. О. Методичні основи дослідження поведінки споживачів у сфері освітніх послуг / І. О. Жарська // Маркетинг і менеджмент інновацій. — 2014. — № 2. — С. 81—94.
Зайцева С. Особливості формування іміджу ВНЗ як науково-теоретична проблема соціальних комунікацій / С. Зайцева // Образ. — 2015. — № 3 (18). — С. 142—148.
Карпенко Ю. М. Імідж вищого навчального закладу: основні складові та проблеми формування / Ю. М. Карпенко, Н. Л. Карпенко // Науковий вісник Полісся. — 2015. — № 1 (1). — С. 118—124.
Лилик С. Задоволеність споживачів освітніх послуг як мета і критерій ефективності навчальних закладів / С. Лилик // Маркетинг в Україні. — 2011. — № 5—6. — С. 54—56.
Романовська О. О. Досвід вищої освіти Сполучених Штатів Америки ХХ—ХХІ століття. Кн. 3. Особливості інноваційного розвитку сфери вищої освіти США другої половини ХХ — початку ХХІ століття / О. О. Романовська, Ю. Ю. Романовська, О. О. Романовський. — Київ : НПУ імені М. П. Драгоманова, 2018. — 248 с.
Семенюк С. Планування рекламної кампанії закладів вищої освіти / С. Семенюк // Галицький економічний вісник. — 2015. — № 1 (48). — С. 155—161.
Сорока О. В. Бренд закладу вищої освіти — основа конкурентоспроможності на ринку освітніх послуг / О. В. Сорока // Науковий вісник Ужгородського національного університету. — 2018. — № 19. — С. 65—70.
Студінська Г. Я. Роль бренда освіти в інноваційному розвитку країни / Г. Я. Студінська // Моделювання та інформатизація соціально-економічного розвитку України. — 2016. — № 1. — С. 84—100.
Хавкіна Л. Категорія іміджу в соціокомунікаційному просторі та в системі журналістської освіти / Л. Хавкіна // Літературний процес: методологія, імена, тенденції. Філологічні науки. — 2014. — № 4. — С. 89—94.
Хамініч С. Ю. Теоретичні аспекти маркетингової діяльності вищих навчальних закладів / С. Ю. Хамініч, О. В. Пирог // Проблеми науки. — 2012. — № 7. — С. 39—45.
Drūteikenė G. University image: new approach and perspective theoretical and practical / G. Drūteikenė, A. Marčinskas // Ekonomika. — 2011. — Vol. 90, № 2. — P. 161—164.
Mackelo O. The image of a higher education institution, its structure and hierarchical level: the case of the Vilnius university faculty of economics / Mackelo O., Drūteikenė G. // Ekonomika. — 2010. — Vol. 89, № 3. — P. 105—121.
References
Horbenko N. V. (2014). Osoblyvosti formuvannya imidzhu suchasnoho universytetu. Osvitolohichnyy dyskurs, 1, рр. 36—43 [in Ukrainian].
Dagayeva Ye. (2008). Imidzh vuza i korporativnaya identichnost'. Vyssheye obrazovaniye v Rossii, 11, рр. 89—93 [in Russian].
Zharsʹka I. O. (2014). Metodychni osnovy doslidzhennya povedinky spozhyvachiv u sferi osvitnikh posluh. Marketynh i menedzhment innovatsiy, 2, рр. 81—94 [in Ukrainian].
Zaytseva S. (2015). Osoblyvosti formuvannya imidzhu VNZ yak naukovo-teoretychna problema sotsialʹnykh komunikatsiy. Obraz, 3 (18), рр. 142—148 [in Ukrainian].
Karpenko Yu. M., Karpenko N. L. (2015). Imidzh vyshchoho navchalʹnoho zakladu: osnovni skladovi ta problemy formuvannya. Naukovyy visnyk Polissya, 1 (1), рр. 118—124 [in Ukrainian].
Lylyk S. (2011). Zadovolenistʹ spozhyvachiv osvitnikh posluh yak meta i kryteriy efektyvnosti navchalʹnykh zakladiv. Marketynh v Ukrayini, 5—6, рр. 54—56 [in Ukrainian].
Romanovsʹka O. O., Romanovsʹka Yu. Yu., Romanovsʹkyy O. O. (2018). Dosvid vyshchoyi osvity Spoluchenykh Shtativ Ameryky ХХ—ХХІ stolittya. Kn. 3. Osoblyvosti innovatsiynoho rozvytku sfery vyshchoyi osvity SSHA druhoyi polovyny ХХ — pochatku ХХІ stolittya. Kyiv: NPU imeni M. P. Drahomanova [in Ukrainian].
Semenyuk S. (2015). Planuvannya reklamnoyi kampaniyi zakladiv vyshchoyi osvity. Halytsʹkyy ekonomichnyy visnyk, 1 (48), рр. 155—161 [in Ukrainian].
Soroka O. V. (2018). Brend zakladu vyshchoyi osvity — osnova konkurentospromozhnosti na rynku osvitnikh posluh. Naukovyy visnyk Uzhhorodsʹkoho natsionalʹnoho universytetu, 19, рр. 65—70 [in Ukrainian].
Studinsʹka H. Ya. (2016). Rolʹ brenda osvity v innovatsiynomu rozvytku krayiny. Modelyuvannya ta informatyzatsiya sotsialʹno-ekonomichnoho rozvytku Ukrayiny, 1, рр. 84—100 [in Ukrainian].
Khavkina L. (2014). Katehoriya imidzhu v sotsiokomunikatsiynomu prostori ta v systemi zhurnalistsʹkoyi osvity. Literaturnyy protses: metodolohiya, imena, tendentsiyi. Filolohichni nauky, 4, рр. 89—94 [in Ukrainian].
Khaminich S. Yu., Pyroh O. V. (2012). Teoretychni aspekty marketynhovoyi diyalʹnosti vyshchykh navchalʹnykh zakladiv. Problemy nauky, 7, рр. 39—45 [in Ukrainian].
Drūteikenė G., Marčinskas A. (2011). University image: new approach and perspective theoretical and practical. Ekonomika, 90 (2), рр. 161—164 [in English].
Mackelo O., Drūteikenė G. (2010). The image of a higher education institution, its structure and hierarchical level: the case of the Vilnius university faculty of economics. Ekonomika, 89 (3), рр. 105—121 [in English].
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Надсилаючи авторський оригінал статті в редакцію, автор тим самим дає згоду на використання його персональних даних для публікації в журналі, а також на розміщення статті в електронній версії журналу на веб-сайті Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського відповідно до наказу Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України від 17 жовтня 2012 року № 1111 "Про затвердження Порядку формування Переліку наукових фахових видань України".
Авторський оригінал має бути завершеним твором і не може доопрацьовуватись автором після прийняття редакцією.
Статті, що не відповідають викладеним вимогам, або містять не всі елементи (наприклад, без індекса УДК), редакцією не приймаються. Оригінали, не прийняті до опублікування, авторам не повертаються.
Редакція має право робити редакційні правки, які не впливають на смисл тексту. Правки узгоджуються з автором.
Публікація статей в журналі безоплатна. Авторський гонорар не виплачується й авторський примірник не надається.
Автори, які хочуть придбати журнал, зазначають це в листі при надсиланні матеріалів до редакції, вказавши електронну адресу для надсилання рахунку за примірник журналу. Отримати примірник можна після надходження коштів на рахунок Книжкової палати. Без попереднього замовлення придбати примірник журналу не можна.
